Kouman amelyore eksperyans nan itilizatè sou sit entènèt E-Commerce ou

Kouman amelyore eksperyans nan itilizatè sou sit entènèt E-Commerce ou

Lè li rive sit entènèt e-commerce ou, bay yon eksperyans itilizatè bon (UX) pran pi plis pase jis yon konsepsyon bèl-kap.

Li enplike plizyè konpozan, tout k ap travay ansanm, pou ede moun ki navige sou sit la jwenn alantou epi jwenn sa yo ap chèche. Soti nan detay yo pwodwi nan estrikti a sou sit wèb, chak nan eleman sa yo dwe optimize ak bon jan kalite UX nan tèt ou.  

Èske ou pare yo aprann plis? Si se konsa, kontinye li.

 

Gid Vizitè ou yo nan pwodwi pèsonalize oswa Rekòmandasyon Sèvis

Avèk rekòmandasyon pwodwi pèsonalize, ou ka gide itilizatè ou yo nan pi bon pwodwi yo epi ede yo dekouvri nouvo.

Sa a pral ede ogmante kantite lajan mwayèn lòd yo epi kreye yon pi bon UX. Sa a se menm jan ak gen yon reprezantan kliyan an-moun bay kliyan sijesyon pwodwi.

Ansanm ak bay rekòmandasyon, ou ka kreye tou seksyon "tandans" oswa "pi bon vandè". Sa yo pral travay pi byen gras a prèv sosyal yo bay yo. Li fè tou kliyan kwè ke si lòt moun ap jwenn pwodwi sa yo, li ka yon bon lide pou yon rezon - sa yo ka gen ladan atik yo pi byen yo achte. Tout moun vle fè yon pati nan dènye tandans yo.

Yon lòt fason yo sèvi ak rekòmandasyon se pa moute vann oswa kwa-vann pwodwi yo. Avèk moute vann, ou ka montre moun vizite sit ou tankou pwodwi ki pi wo kalite.

Pou kwa-vann, ou ka montre nenpòt ki pwodwi konplemantè ki pral ede amelyore eksperyans pwodwi an jeneral ou.

 

Kreye yon Fasil Navige ak òganize Sit wèb

Just imajine si ou te ale nan yon magazen machandiz lakay yo dekouvri ke tout bagay te melanje e pa te gen okenn lòd.

Kòman ou ta santi ou? Pèdi, énervé, fristre? Menm bagay la tou k ap pase pou vizitè sit e-commerce si navigasyon sit ou a se subpar. Li pral pran yo pi long jwenn pwodwi yo vle, epi fè li difisil pou yo jwenn nouvo

Ki sa ou ka mande, menm si, ki sa ki bon navigasyon sou sit wèb? Sa a reyèlman depann sou ki moun ki kliyan ideyal ou a ak ki jan yo achte. Se sa ki pral detèmine klasifikasyon pwodwi ou itilize, kategori ou itilize yo, ak sa ou mete aksan sou nan meni prensipal la. Pandan ke sa a se vre, gen yon kèk pi bon pratik ke ou ka itilize ede amelyore UX.

Premye etap la se chwazi kategori meni an tèt yo. Si w ap vann atik pou fanm ak gason, sa yo yo pral kategori yo ke yo tap nan tèt la, ansanm ak pwodwi yo kategori tèt.

Yon lòt meyè pratik se itilizasyon filtè. Sa yo pral ede yon moun jwenn atik yo vle. Kèk nan pi komen yo gen ladan gwosè, koulè, pri, ak kategori. Filtè sa yo ka ede sove yon chèchè anpil tan epi fè pwosesis komèsyal la vin pi fasil e pi agreyab.

Sa a pouvwa ap yon bagay ke ekip IT jesyon rezo ou ka ede ak.

 

Mande epi koute Feedback Kliyan an

Menm si ou swiv tout pi bon pratik yo, ap toujou gen yon bagay ou ka fè pi byen.

Se poutèt sa li tèlman enpòtan ke ou chache fidbak kliyan yo. Sa a pral fè w konnen zòn yo ki mande pou amelyorasyon ak sa ki pral ede w fè chanjman yo dwa. Nan kèk sitiyasyon, kliyan yo ka bay sijesyon pou zòn ki ta dwe amelyore, ki pral ede w ekonomize tan konsènan sa yo dwe fè oswa chanje.

Gen kèk eleman ki antre nan asire yon pwosesis fidbak siksè. Youn nan sa yo se automatisation. Ou ka otomatize Imèl demann fidbak ou a ale apre yon moun fè yon acha pou premye fwa oswa apre sèten kantite tan pase. Sa a pral ede asire konsistans epi kite ou echèl pwosesis sa a.

Si ou pa sèvi ak automatisation, ou pral gen voye Imèl sa yo youn nan yon moman, lè ou ka sonje. Sa a se yon pwosesis efikas ak tan konsome.

Li nesesè tou pou bay ankourajman pou nenpòt ki kliyan ki ofri fidbak. Sa a ta ka yon kado gratis oswa kòd rabè. Sa a se yon bon fason ankouraje plis moun di ou sa yo panse. Gen plizyè apps ou ka itilize pou fè pwosesis sa a vin pi fasil epi pou ede ou swiv rezilta yo, ki ka entegre ak kèk nan platfòm e-commerce ki pi popilè yo, ki gen ladan Shopify.

Apre ou fin kolekte tout fidbak la, ou ka montre sijesyon yo ak enfòmasyon anba pwodwi yo oswa sou diferan pati nan sit la. Sa a pral ede w jwenn plis konfyans nan vizitè nouvo.

Si ou resevwa fidbak pòv, asire w ke ou swiv ak kliyan an satisfè di tou fè yo konnen ke pwoblèm yo te adrese.

 

Ofri yon Save to Wishlist Opsyon

Pafwa, ajoute yon bagay nan kabwa a kapab yon angajman nan yon achtè sou entènèt.

Pandan ke yo ka vle yon bagay, yo ka vle tou kontinye Navigasyon pou atik diferan yo konpare li ak. Oswa, yo ka pa asire w sou yon bagay epi ou vle pou konsève pou li pou achte nan yon lòt lè.

Kèlkeswa rezon an, bay yon opsyon lis swete pou kliyan an pou konsève pou pwodwi a se yon bon fason diminye presyon ki ale ak mete yon bagay nan yon kabwa.

Si ou pa bay opsyon sa a, achtè ka gen sonje sa yo renmen ak Lè sa a eseye jwenn yo ankò nan yon moman diferan. Sa a rezilta nan plis travay pou kliyan an ak diminye UX an jeneral. Epitou, lè ou aplike sove a vle opsyon lis, ou gen enfòmasyon itilizatè a la.

Yon fwa yo klike sou bouton sa a, ou ka pran yo nan yon fòm enskripsyon ki senp asire seleksyon yo sove.

Èske sit E-Commerce itilizatè Zanmitay ou a?

Sa a se yon bagay ke chak mèt sit dwe konsidere. Si repons lan se "non," Lè sa a, li ka yon bon lide pou fè kèk chanjman.

Lè w fè sa ki pral mennen nan kliyan pi kontan, epi, kòm yon rezilta, plis konvèsyon. Asire ou ke ou kenbe sa nan tèt ou epi sèvi ak konsèy ki anwo yo pou pi bon rezilta yo.


Post tan: Aug-28-2020